Сила в ненавязчивости
Огромное количество фирм, занимающихся созданием «фирменного стиля», «корпоративного имиджа» привело к печальному результату: либо предлагаемый сервис кажется абсолютно не нужным, либо в погоне за созданием того самого «имиджа» перегибают палку.
Отрицательные моменты, которые отталкивают от идеи создания «фирменного стиля» - это затраты. Конечно, это капиталовложение: найти специалистов, заплатить деньги, это займет немало времени, затем запатентовать «приобретение», что тоже хлопотно. Но ведь направлено все это на будущие прибыли, увеличение клиентов и «попадание» в свою целевую аудиторию. На рекламу в любом случае деньги будут потрачены. Если вложить деньги в создание имиджа, то можно считать рекламные акции – первыми зароненными зернами, последующие – укреплением своего имени в соответствующем сегменте рынка.
«У каждого есть логотип…» Не у каждой организации он есть, но аудитория привыкла к тому, что серьезная организация, то есть не «однодневка», имеет свой логотип и отличительные знаки. Таким образом, наличие логотипа – это уже отличительное качество и намек на стабильность, подспудно стимулирующие доверие со стороны клиента.
На первых этапах создания стиля проводится масштабная работа с целевой аудиторией: на какую именно аудиторию рассчитывает данная организация, что ее привлекает, что ей нужно «видеть» в производителе – используются анкетирование, опросы, консультации психологов. Второй этап – это подробное и дотошное выяснение того, что хочет выразить сам производитель (компания). Затем полученные результаты сводятся, и начинается формирование идеи, ее выражения в логотипе и пр.
Важно подчеркнуть, что найденный «фирменный стиль» не должен стать «упаковкой» для всего. Желательно провести работу с персоналом, объяснив суть стиля, который, кстати, должен быть и тем, что объединит внутренне компанию, а не обозлит подчиненных, которых заставляют под страхом увольнения носить только определенные цветовые гаммы, писать только ручками с логотипами и носить значки чуть ли не дома. Фирменный стиль не должен насаждаться, иначе это приведет к пресыщению и отторжению. Он должен использоваться в разумных пределах и быть узнаваемым, но не навязанным.